18. Come si personalizza la conversazione messaggi?

Per personalizzare la conversazione è necessario innanzitutto accedere al proprio profilo e andare nella sezione “impostazioni”.

Successivamente è necessario premere sulla sezione “personalizza conversazione” sotto la categoria “dialogo”.

Qui sarà possibile personalizzare la conversazione che l’AI avrà con il cliente. Si potrà inserire il messaggio di benvenuto che arriverà al cliente (per farlo basta premere sulla casella bianca con su scritto “messaggio di benvenuto”. Inoltre, si potrà dire all’AI di inoltrare la chiamata quando la fascia oraria è piena (per farlo è necessario premere sul pulsante in fianco a “inoltra telefonata quando la fascia oraria è piena”. La funzione sarà attiva quando il pulsante sarà di colore arancione.

Per salvare le modifiche apportate, è necessario premere sul pulsante “Salva” in alto a destra dello schermo.