Page 20. Come aggiungere una nuova azione

Per inserire nuove azioni è necessario innanzitutto accedere al proprio profilo e andare nella sezione “impostazioni”.

Successivamente, è necessario recarsi nella sezione “Personalizza azioni” sotto la categoria “dialogo” premendoci sopra.

Sarà possibile visualizzare due sezioni:

• Standard

• Personali

Nella sezione “standard” sarà possibile visualizzare le azioni preimpostate, ovvero: prenotazione tavolo, consegne e asporto. Per modificarle è necessario premere sul pulsante in fianco all’azione desiderata.

Una volta premuto, si aprirà una finestra in cui sarà possibile scegliere se impostare il messaggio personalizzato, ovvero fare in modo che Chiama.ai invii un messaggio al cliente anziché gestire autonomamente l’azione. Per farlo è necessario premere sul pulsante in fianco a “Imposta messaggio personalizzato”. Quando il pulsante sarà di colore arancione, la funzione sarà attiva.

Successivamente sarà possibile inserire il link da inviare al cliente e il messaggio personalizzato che si desidera inviare. Per inserire entrambe le voci è necessario digitare o copiare ed incollare il link desiderato nel form apposito e digitare il testo del messaggio che si vuole inviare l cliente, scrivendo {{url}} dove si desidera che venga inserito il link.

Un esempio di messaggio personalizzato potrebbe essere:

Ciao! Ecco il link per prenotare un tavolo nel nostro ristorante: {{url}}

Per salvare basterà premere sul pulsante “salva” in basso a destra della finestra.

Per inserire azioni personalizzate, invece, è necessario premere sulla sezione “Personali” in alto a destra.

Per aggiungere un’azione basta premere sul pulsante “Aggiungi azione”.

Si aprirà una finestra in cui poter inserire: Nome dell’azione (ad esempio Festa di compleanno) Descrizione (ad es. Quando viene richiesto di prenotare un tavolo per una festa di compleanno) in modo da insegnare all’Ai quando attivare questa azione Scegliere se impostare il messaggio personalizzato, premendo sul pulsante in fianco alla frase “imposta messaggio personalizzato”. L’azione sarà attiva quando il pulsante sarà di colore arancione. Da lì si aprirà un form in cui inserire il link e il messaggio personalizzato desiderato(nelle stesse modalità spiegate in precedenza)

Per salvare basterà premere sul pulsante “salva” in basso a destra della finestra.